接遇の研修は、今までに幾度と無く受け、その都度気持ちを改め、翌日からは実践するものの、日が経つにつれ、じわりと少しずつ元に、戻っていたのが実情でした。今回は、そういった人達の為の研修でした。 仕事が忙しい日ともなると、「早くしないと・・・」という気持ちからつい事務的になり、自分達のペースで進めている事が多々あります。また、相手の目を見て話すなどとは、かなりかけ離れ反省すべき点です。 次ぎに仕事をしていて一番欠けていていると思ったのは、「報告」である。頼んだままという事が殆どで、再度確認するという事が無かったのです。依頼したことが、実行されていなかった時の事を考えると、怖くなりました。今後は、機会ある毎に参加し、気持ちの引き締めが必要のようです。
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